Purificador não sai água ou sai pouca: causas e soluções

Purificador sem água tem uma lógica simples: a água precisa chegar ao aparelho com pressão suficiente, atravessar o refil e ser liberada pela saída. Se alguma dessas três etapas falha, a água para ou sai fraca. O roteiro abaixo testa cada etapa na ordem, da mais simples para a mais trabalhosa.

Primeiro teste: o problema é o purificador ou o encanamento?

Abra uma torneira próxima ao purificador. Se a torneira também sai fraca ou não sai, o problema está na rede ou no encanamento da casa; se ela sai normal, o problema está no purificador ou na ligação dele. A IBBL e a Consul indicam esse mesmo teste: tubulação entupida ou falta de água no prédio pedem encanador, não técnico de purificador.

Causas mais comuns, segundo os fabricantes

As causas abaixo aparecem nas orientações oficiais da Consul, da IBBL, da Electrolux e da Esmaltec. A tabela mostra como testar cada uma:

Não sai água depois de trocar o refil

Quando a água some logo após uma troca, a causa quase sempre está na própria troca. Confira, nesta ordem:

1. Registro. Vários manuais pedem fechar o registro antes da troca, como o da Esmaltec. É comum esquecer de reabrir.
2. Encaixe do refil. A IBBL lembra que um refil novo, mas mal encaixado, afeta o abastecimento de água. Retire e encaixe de novo até o fim do curso.
3. Modelo do refil. Refil de outro modelo pode entrar sem liberar a passagem de água. Compare o código com o do manual; veja refil original ou compatível.
4. Lacre ou tampa protetora. Confira se não ficou nenhum lacre ou proteção no bocal do refil novo. O manual da Esmaltec manda retirar a tampa protetora da conexão antes de instalar.
5. Mangueira. Ao mover o aparelho para a troca, a mangueira pode dobrar. O manual do Electrolux PE11 pede garantir que a mangueira de entrada não fique dobrada e que as travas de segurança estejam conectadas.
6. Ar. O refil novo entra sem água, e nos primeiros acionamentos pode sair ar e a vazão oscilar. Por isso os fabricantes mandam descartar a primeira água: a IBBL e a Esmaltec falam em cerca de 5 litros. No Acqua7, o manual também orienta retirar todo o ar do reservatório de água gelada pela saída gelada até o fluxo ficar contínuo.

Se a vazão continua fraca depois desses passos, o problema não era só a troca. Siga para a pressão.

Pressão baixa: o caso típico das casas térreas

Purificador precisa de pressão mínima para a água atravessar o refil com boa vazão. A IBBL recomenda coluna de água entre 5 e 50 metros (m.c.a.), ou seja, caixa d’água pelo menos 5 metros acima do aparelho. O manual do Electrolux PE11 pede pressão acima de 4 mca, e o da Esmaltec indica pressão de trabalho entre 4 e 40 mca.

Em casas térreas, a caixa d’água costuma ficar baixa demais. As alternativas citadas pela IBBL são:

• retirar o redutor de vazão do niple de entrada, nos modelos que têm essa peça (segundo a IBBL, Immaginare, Mio e Avanti, entre os seus);
• instalar uma válvula pressurizadora na entrada do purificador;
• ligar o purificador direto na água da rua, quando possível, porque ela costuma ter mais pressão.

Atenção ao contrário: o redutor existe para proteger o aparelho de pressão alta. A Esmaltec manda usá-lo quando a pressão passa de 40 mca. Retire o redutor só se o manual permitir e se a pressão da sua casa for baixa. Pressão alta demais causa vazamento, como mostramos em purificador vazando.

Se a casa ou o prédio tem um filtro de entrada antes do purificador, ele também pode estar saturado e reduzir a pressão. Nesse caso, o cuidado é com a manutenção do filtro central.

O que você pode fazer em casa com segurança

1. Teste uma torneira próxima para separar rede e aparelho.
2. Confira se o registro do purificador está totalmente aberto.
3. Nos modelos eletrônicos, verifique tomada e disjuntor.
4. Desligue da tomada antes de afastar o aparelho da parede.
5. Desdobre a mangueira de entrada e confira as travas.
6. Retire e reencaixe o refil, conforme o manual.
7. Religue, abra a saída de água natural e deixe correr a primeira água indicada pelo fabricante.

Não desmonte o niple, a válvula de entrada ou a carcaça se você não tem certeza do procedimento do seu modelo. Abrir o equipamento pode afetar a garantia do fabricante, e mexer na entrada de água sem fechar o registro pode causar vazamento.

Quando chamar um técnico

Chame um técnico quando a água não sai mesmo com registro aberto, rede com pressão normal e refil bem encaixado; quando a vazão é fraca desde a instalação e é preciso medir a pressão, retirar redutor ou instalar válvula pressurizadora; ou quando há sinal de peça interna travada, como válvula de saída ou solenoide que não abre.

No conserto de purificador de água da Boreal, o técnico testa a pressão de entrada, o refil e a válvula de saída e envia o preço fechado antes do reparo. Se o problema é refil entupido, a troca de refil do purificador resolve. Os demais serviços estão na página de assistência técnica de purificador de água.