Purificador que não gela quase sempre tem uma de duas origens: o aparelho não consegue jogar o calor para fora, ou está sendo exigido além do que consegue gelar. Só depois de descartar essas duas vale suspeitar de peça. E a forma de investigar muda conforme a tecnologia de refrigeração.
Compressor ou placa eletrônica: por que isso muda o diagnóstico
Purificadores gelam de dois jeitos, e cada um falha de um jeito. Segundo a IBBL, os modelos com compressor usam gás refrigerante em sistema parecido com o de uma geladeira, controlado por termostato; os modelos com placa eletrônica usam pastilhas termoelétricas baseadas no efeito Peltier.
| Compressor | Placa eletrônica (Peltier) | |
|---|---|---|
| Como gela | gás refrigerante em circuito selado | pastilha termoelétrica com ventilador |
| Exemplo com manual consultado | Esmaltec Purágua Acqua7 (gás R-134a, condensador atrás) | Electrolux PE11B/PE11X |
| Recuperação da água gelada (manual) | cerca de 1 hora com a cuba cheia | até 2 h 30 min |
| Efeito do ambiente quente | o manual lista ventilação e água de entrada quente entre as causas de refrigerar pouco | o manual informa água gelada entre 5 °C e 10 °C conforme o ambiente |
| Peças que mais pedem atenção | ventilação do condensador, termostato, compressor, gás | ventilador, filtro de ar, pastilha, placa |
| Ruído normal | liga e desliga | no PE11, o ventilador nunca desliga |
Como saber qual é o seu: procure no manual ou na etiqueta por compressor, termoelétrico, eletrônico ou Peltier.
Causas mais comuns, da mais simples à mais séria
As primeiras causas da lista se resolvem em casa; as últimas pedem técnico.
1. Falta de espaço e ventilação
Sem ar circulando atrás do aparelho, o calor não sai e a água não gela. O manual da Esmaltec diz que é fundamental a boa circulação de ar pelo condensador, localizado atrás do produto, com espaço mínimo de 5 cm da parede. O manual do Electrolux PE11 pede 5 cm em cada lateral, 15 cm atrás e 22 cm acima. Purificador encaixado em nicho de armário ou com objetos encostados atrás é um caso típico.
2. Ambiente quente ou fonte de calor perto
Os dois manuais pedem instalação longe de sol direto e de fogão ou forno. O Electrolux PE11 informa temperatura de utilização entre 4 °C e 38 °C; a Esmaltec indica 3 °C a 40 °C de trabalho e água de entrada entre 3 °C e 27 °C. Em dias de calor forte, a água gelada tende a sair menos fria.
3. Uso acima da capacidade
Tirar muita água gelada seguida esvazia o reservatório, e a água nova precisa de tempo para esfriar. O PE11 tem reservatório de água gelada de cerca de 800 ml; esgotado esse volume, é preciso esperar a recuperação. A Esmaltec lista retirada excessiva de água gelada como causa de refrigerar pouco.
4. Água de entrada muito quente
Se a água que chega ao purificador vem quente, o aparelho demora mais. A Esmaltec inclui água do encanamento com temperatura alta entre as causas. Caixa d’água exposta ao sol ou tubulação perto de aquecedor são suspeitas.
5. Reservatório com ar (logo após instalação ou troca)
No Acqua7, o manual explica que o reservatório de água gelada precisa ser totalmente preenchido, retirando o ar pela saída de água gelada até o fluxo ficar contínuo. Reservatório pela metade gela mal.
6. Filtro de ar sujo ou ventilador parado (modelos eletrônicos)
Na placa eletrônica, o ventilador é quem leva o calor embora. O manual do PE11 diz que o ventilador deve permanecer sempre em funcionamento, reduzindo a rotação quando a água está gelada, e pede verificar o filtro de ar traseiro a cada 6 meses, lavando com água e sabão neutro se estiver sujo. Ventilador parado é caso de técnico.
7. Falha elétrica ou de componente
Se a ventilação está livre, o ambiente é normal e mesmo assim nada gela, a causa provável é peça: termostato, sensor, placa, pastilha termoelétrica, ventilador ou, nos modelos com compressor, o próprio compressor ou perda de gás. Esse diagnóstico exige medição com o aparelho aberto. É o que fazemos no conserto de purificador de água.
Filtro Electrolux não gela: o que diz o manual dos modelos PE11B e PE11X
Para os modelos PE11B e PE11X, o manual da Electrolux aponta quatro pontos a verificar antes de chamar um técnico:
- Recuperação: a água gelada pode levar até 2 h 30 min para atingir a temperatura mínima, conforme ambiente, água de entrada e frequência de uso.
- Reservatório: o volume de água gelada é de cerca de 800 ml; ao esgotá-lo, é preciso aguardar.
- Temperatura esperada: entre 5 °C e 10 °C, dependendo do ambiente. Água fresca em dia de calor pode estar dentro do previsto.
- Ventilação: respeitar as distâncias mínimas e manter limpo o filtro de ar traseiro.
As informações acima valem para esses dois modelos. Outros purificadores Electrolux podem usar compressor e ter orientações diferentes; consulte o manual do seu. Mais detalhes sobre os modelos que atendemos estão em purificadores Electrolux.
A Boreal é uma empresa independente e não é assistência técnica autorizada da Electrolux. Para reparos cobertos pela garantia do fabricante, procure a rede autorizada.
O que você pode fazer em casa com segurança
Estes testes não exigem abrir o aparelho:
- Desligue da tomada antes de mexer no aparelho ou atrás dele.
- Afaste o purificador da parede e de móveis, respeitando as distâncias do manual.
- Retire objetos encostados na grade de ventilação e, se o manual indicar, lave o filtro de ar.
- Confira se não há sol direto, fogão ou forno perto.
- Religue e não retire água gelada por um período maior que o tempo de recuperação do manual.
- Teste de novo. Se gelou, o problema era ventilação ou uso.
Não abra a carcaça, não tente recarregar gás e não mexa em placa ou fiação. O circuito de refrigeração é selado e abrir o equipamento pode afetar a garantia do fabricante. Os certificados de garantia da Electrolux e da Esmaltec excluem da cobertura aparelhos consertados ou modificados por pessoas não credenciadas pela marca.
Quando chamar um técnico
Chame um técnico quando o purificador não gela mesmo com ventilação livre e depois do tempo de recuperação, quando o ventilador de um modelo eletrônico parou, quando o compressor não liga ou liga e desliga sem parar, ou quando há cheiro de queimado ou disjuntor desarmando. Nesse último caso, deixe o aparelho desligado até a visita.
Se o aparelho ainda está na garantia do fabricante, procure primeiro a rede da marca. Fora da garantia, a Boreal faz o diagnóstico e envia o preço fechado antes de qualquer reparo, pelo WhatsApp. Veja como funciona o conserto de purificador de água e os demais serviços na página de assistência técnica de purificador de água. Se o problema é água que não sai, leia purificador não sai água.
