A Boreal é uma empresa independente e não é assistência técnica autorizada da Esmaltec. Para reparos cobertos pela garantia do fabricante, procure a rede autorizada.
O bebedouro de garrafão Esmaltec é simples de usar e fácil de esquecer. A água para no reservatório interno entre uma troca de garrafão e outra, e é ali que mora o principal cuidado. O próprio fabricante recomenda limpeza interna a cada 2 meses, um intervalo que quase ninguém cumpre em casa ou no escritório.
Modelos Esmaltec que atendemos
Conferimos estes modelos no site da Esmaltec e nos manuais publicados pela marca:
- Bebedouro Gelágua EGC35B (inox, de garrafão) e Bebedouro Gelágua EGM30, cobertos pelo mesmo guia do usuário.
- Bebedouro Gelágua EGCQF HE Inox, com manual próprio.
- Purificador Purágua Acqua7, o purificador de água da marca.
Outros modelos Esmaltec podem ser atendidos se houver peça disponível. Mande a foto da etiqueta.
Problemas mais comuns em bebedouros Esmaltec
Água que não gela
Antes de pensar em defeito, confira o termostato. Os bebedouros Esmaltec têm um botão de controle de temperatura, e o guia orienta deixá-lo na posição máxima ao instalar. Um esbarrão na hora da limpeza muda a regulagem. Se o botão está certo, o aparelho tem ventilação e mesmo assim a água sai morna, o problema pode estar no termostato ou no sistema de refrigeração. Esse diagnóstico é feito no conserto de bebedouro e o passo a passo para o cliente está em bebedouro não gela.
Água com gosto ou cheiro
Em bebedouro de garrafão, a causa costuma estar no reservatório sem limpeza ou no gargalo do garrafão. O guia manda lavar a tampa e o gargalo antes de encaixar o garrafão novo.
Garrafão que não libera água
Se nada sai pelas torneiras depois de colocar o garrafão, o guia orienta girar o garrafão em 90 graus no suporte Easy Open. Persistindo, verificamos o separador e as torneiras.
Torneira pingando
Desgaste da vedação das torneiras é comum em bebedouros muito usados. A troca resolve na maior parte dos casos.
Higienização do reservatório
O guia dos modelos EGM30 e EGC35B recomenda limpar o reservatório interno a cada 2 meses, com detergente neutro e uma solução clorada de concentração definida no manual, seguida de enxágue até a água sair limpa e sem gosto. Desmontar o suporte Easy Open e o separador faz parte do processo.
Na higienização feita pela Boreal, seguimos o procedimento do fabricante, limpamos torneiras e conexões, conferimos a vedação e deixamos o registro com data e fotos. Em empresas, esse registro ajuda a comprovar a limpeza e manutenção periódica que a NR-24 (item 24.9.2) pede para locais de armazenamento de água potável. A norma não fixa um intervalo; o de 2 meses é recomendação do fabricante. Detalhes do serviço em higienização de bebedouro.
Troca de refil do Purágua Acqua7
Para o purificador Purágua Acqua7, o manual da Esmaltec indica vida útil média de 3.000 litros ou 6 meses, e avisa que água com mais impurezas ou cloro reduz esse prazo. Instalamos refil original ou compatível, conforme a escolha registrada no orçamento. Veja a troca de refil do purificador.
Como funciona o atendimento
- Foto da etiqueta do bebedouro pelo WhatsApp e o sintoma.
- Preço fechado antes da visita.
- Visita com hora marcada na Zona Leste ou na Zona Norte.
- Relatório com fotos do antes e depois e lembrete da próxima higienização no Calendário Boreal.
O serviço executado tem garantia de 90 dias. Para escritórios, clínicas e escolas com vários bebedouros, veja o contrato de manutenção para empresas e a assistência técnica de bebedouro.
Quando procurar a autorizada Esmaltec
O guia do usuário da Esmaltec indica o Serviço Autorizado Esmaltec para atendimento em garantia e lembra que retirar o pino de aterramento do plugue leva à perda da garantia. Se o bebedouro está no prazo, procure a rede autorizada. Depois do prazo, a Boreal atende higienização, conserto e troca de refil.