A Boreal é uma empresa independente e não é assistência técnica autorizada da Consul nem da Brastemp. Para reparos cobertos pela garantia do fabricante, procure a rede autorizada.
Consul e Brastemp são marcas da mesma empresa: a Whirlpool informa que está no Brasil com as marcas Brastemp, Consul, KitchenAid e B.blend, entre outras. Mesmo assim, para quem cuida da água em casa, são produtos bem diferentes. O purificador Consul é um aparelho de compra, com refil de troca frequente. Na Brastemp, a água filtrada aparece hoje sobretudo no filtro da geladeira e na máquina B.blend, e os purificadores da marca eram vendidos por assinatura.
Modelos que atendemos
- Purificadores Consul: CPC30, CPC31, CPB33, CPB34, CPB35 e CPB36, todos listados nas páginas oficiais de refil da Consul (CIX06 e refil do CPB33).
- Brastemp B.blend: a máquina de bebidas também é purificador e tem filtro próprio.
- Filtros de geladeira Brastemp com dispenser de água.
- Adegas climatizadas Brastemp, atendidas no conserto de adega climatizada.
Purificadores Brastemp de assinatura têm uma regra própria, explicada abaixo.
Problemas mais comuns
Consul com água de gosto ruim ou vazão baixa
Com vida útil de 6 meses ou 1.500 litros, o refil Consul satura mais cedo que o de muitas marcas. Uma casa que usa bastante água pode chegar aos 1.500 litros antes dos 6 meses. Gosto alterado e vazão menor costumam ser o primeiro sinal. Entenda os riscos em refil vencido faz mal.
Vazamento depois da troca
Refil encaixado fora de posição ou com o anel de vedação torto costuma vazar pela base. Feche o registro, desligue da tomada e não force a peça. Mais sinais em purificador vazando por baixo.
Água que não gela
Nos modelos refrigerados, investigamos ventilação, termostato e sistema de refrigeração no conserto de purificador de água.
Filtro de geladeira esquecido
O filtro da geladeira fica escondido e quase ninguém lembra de trocar. A água continua saindo normalmente, mesmo com o filtro vencido. Vale observar que geladeiras com dispenser ficam fora da certificação compulsória do Inmetro para equipamentos de água (Portaria Inmetro nº 102/2022), então a troca no prazo do fabricante é o principal cuidado.
Troca de refil Consul e filtros Brastemp
| Produto | Vida útil declarada | Fonte |
|---|---|---|
| Refil Consul CIX06 (CPC30, CPC31, CPB34, CPB35, CPB36) | 6 meses ou 1.500 L, o que ocorrer primeiro | Consul |
| Refil Consul do CPB33 | 6 meses ou 1.500 L, o que ocorrer primeiro | Consul |
| Filtro de geladeira Brastemp | troca sugerida a cada 6 meses | Brastemp |
| Filtro da B.blend | 6 meses de uso ou 1.000 L | Brastemp |
A Consul informa vazão nominal de 90 litros por hora para o CIX06. Na visita, usamos refil original ou compatível, conforme a escolha registrada no orçamento. O serviço completo está em troca de refil do purificador, e a limpeza interna em higienização de purificador de água.
Purificador Brastemp de assinatura
Se o seu purificador Brastemp veio de um plano de assinatura, a troca de filtro e a manutenção normalmente estão no contrato. A página oficial do plano informa que a operação de purificadores Brastemp foi transferida para outra empresa. Antes de chamar qualquer técnico, fale com quem fornece o seu plano: você pode estar pagando por um serviço que já tem direito.
Como funciona o atendimento
- Foto da etiqueta pelo WhatsApp, com marca e modelo legíveis.
- Preço fechado antes da visita, com o tipo de refil escrito.
- Visita com hora marcada na Zona Leste ou na Zona Norte. Se houver adega ou geladeira com filtro, avisamos e verificamos na mesma visita.
- Relatório com fotos do antes e depois e lembrete da próxima troca no Calendário Boreal.
O serviço executado tem garantia de 90 dias.
Quando procurar a autorizada
Consul, Brastemp e B.blend na garantia: procure a rede autorizada da marca. Um reparo feito por terceiros pode afetar a cobertura, conforme o certificado de garantia. Purificador de assinatura: fale com o fornecedor do plano. Fora desses casos, a Boreal atende.