A Boreal é uma empresa independente e não é assistência técnica autorizada da IBBL. Para reparos cobertos pela garantia do fabricante, procure a rede autorizada.
A IBBL fabrica dois tipos de aparelho que pedem cuidados diferentes: purificadores domésticos, de bancada ou parede, e purificadores de pressão e bebedouros para empresas e escolas. No primeiro, o ponto crítico é o refil. No segundo, é o volume de uso: muitas pessoas, torneiras acionadas o dia inteiro e reservatório que precisa de higienização regular.
Modelos IBBL que atendemos
Conferimos os modelos abaixo no catálogo atual do site da IBBL. Modelos antigos ou fora de linha também podem ser atendidos: mande a foto da etiqueta.
- Purificadores domésticos: FR600 Speciale e FR600 Exclusive (com compressor), Due (versões com compressor e eletrônica), E-Due e E-Due Freedom (eletrônicos), linha Viváx (Viváx Touch, Viváx Pro e Viváx Defense).
- Purificadores de pressão para empresas: PDF-100, PDF-300 2T, Puripress-40, Puripress-40c e Acqua Point, listados na linha corporativa da IBBL.
- Bebedouros: Compact FN2000 (de mesa) e os industriais Knox 25L e Knox 50L.
Problemas mais comuns em aparelhos IBBL
Os defeitos mudam conforme o tipo de aparelho. Estes são os que mais aparecem e a causa provável de cada um.
Vazão baixa, gosto ou cheiro diferente
Na maior parte dos casos, é o refil saturado. A própria IBBL cita vazão reduzida e alteração de gosto ou odor como sinais de troca, e lembra que água com mais impurezas ou pressão alta encurta a vida do filtro. Se a vazão continua baixa com refil novo, olhamos registro, mangueira e pressão de entrada. Veja também purificador que não sai água ou sai pouca.
Luz de trocar filtro que não apaga
Viváx Touch, FR600 Exclusive, Due e E-Due têm aviso luminoso de troca. Depois de trocar o refil, o indicador precisa ser zerado pelo procedimento do manual. Se ele não responde, verificamos o painel.
Água que não gela
Em modelos com compressor, como a linha FR600, investigamos termostato, ventilação e o circuito de refrigeração. Nos eletrônicos, a causa costuma estar no ventilador, na placa ou em pouco espaço em volta do aparelho. O diagnóstico é feito no conserto de purificador de água.
Bebedouro de pressão com torneira pingando ou água morna
Em escola e refeitório, as torneiras são acionadas o dia inteiro e as vedações se desgastam. Água morna no horário de pico pode ser só demanda acima da capacidade do aparelho, e não defeito. Nesses casos, o caminho é o conserto de bebedouro ou a manutenção de bebedouro industrial.
Troca de refil IBBL: vida útil e original × compatível
A IBBL informa a vida útil de cada refil em litros e em meses, e vale o que ocorrer primeiro. Dados do blog oficial da IBBL (fev/2026), com os nomes comerciais do catálogo de refis:
| Refil IBBL | Vida útil declarada |
|---|---|
| Natural Mini (Avanti) | 2.000 L ou até 6 meses |
| Natural (C+3), Protection (CZ+7), Balance | 3.000 L ou até 6 meses |
| Natural Plus (C+5) | 6.000 L ou até 6 meses |
| Natural Max | 4.500 L ou até 12 meses |
| Pure | 4.000 L ou até 12 meses |
| Cofilter (Pré C+3) | até 6 meses |
Depois da troca, a IBBL orienta descartar os primeiros 5 litros. Na visita, trocamos o refil original ou o compatível, conforme a sua escolha, registrada no orçamento. A diferença entre os dois está explicada em refil original ou compatível, e o serviço completo em troca de refil do purificador.
Como funciona o atendimento
- Foto da etiqueta pelo WhatsApp. Com o modelo, conferimos refil e peças.
- Preço fechado antes da visita. Você aprova o valor e o tipo de refil.
- Visita com hora marcada na Zona Leste ou na Zona Norte.
- Relatório com fotos do antes e depois no WhatsApp, com a data da próxima troca no Calendário Boreal.
O serviço executado tem garantia de 90 dias. Para escolas, empresas e condomínios com vários IBBL, organizamos visitas periódicas pelo contrato para empresas.
Quando procurar a autorizada IBBL
Se o aparelho tem defeito e ainda está no prazo de garantia, procure a rede autorizada IBBL. A garantia é do fabricante, e um reparo feito por terceiros pode afetar a cobertura, conforme o certificado do aparelho. Com a garantia vencida, ou quando o serviço é troca de refil ou higienização, a Boreal pode atender.