A Boreal é uma empresa independente e não é assistência técnica autorizada da Soft by Everest. Para reparos cobertos pela garantia do fabricante, procure a rede autorizada.
O purificador Soft by Everest usa um único filtro, chamado de 2 em 1, e a dúvida mais comum é quanto tempo ele dura. As fontes não concordam, e por isso não cravamos um número nesta página. O que dá para afirmar com segurança vem do manual da Everest: como trocar, quanto descartar depois e o que a marca reserva para a própria rede.
Modelos Soft by Everest que atendemos
O manual unificado de purificadores da Everest (rev. abril/2023) cobre as versões Star, Plus, Fit e Slim, e o site da Everest publica os manuais da linha. Na prática, atendemos:
- Soft Star
- Soft Plus
- Soft Fit
- Soft Slim, com medida de gabinete própria no manual
Modelos anteriores da linha também podem ser atendidos se houver filtro compatível. Mande a foto da etiqueta.
Problemas mais comuns
Água com gosto ou vazão menor
É o sinal clássico de filtro no fim da vida. O manual da Everest acrescenta um ponto importante: mesmo sem nenhum sinal, o filtro deve ser trocado no fim da vida útil, por causa do biofilme formado pelas impurezas retidas e da perda de eficiência bacteriostática.
Água turva logo depois da troca
Normal nos primeiros litros. O manual orienta retirar pelo menos 20 litros de água natural após a troca, para eliminar partículas de carvão.
Gela pouco
Antes de chamar, confira se há espaço atrás do aparelho. O manual pede limpeza regular do condensador traseiro com escova macia ou aspirador; poeira acumulada reduz a troca de calor. Se o problema continuar, o diagnóstico é feito no conserto de purificador de água, com a ressalva sobre o painel frontal explicada abaixo.
Filtro sujo depois de limpar a caixa-d’água
O manual alerta: ao limpar a caixa-d’água, feche o registro de entrada do purificador. Se a água suja entrar, a vida útil do filtro fica comprometida e ele pode precisar de troca antecipada.
Troca do filtro 2 em 1
A vida útil do filtro Soft by Everest não tem número único nas fontes públicas. O manual unificado de 2023 fala em 9 a 12 meses; outras referências, como lojas e revendas, citam prazos em litros ou em meses que não batem com esse. Diante disso, nossa regra é simples: consulte o manual do seu modelo e troque antes se a vazão cair ou o gosto mudar.
O filtro 2 em 1 não admite retrolavagem, segundo o manual, então não adianta lavar e reaproveitar. Na visita, instalamos filtro original ou compatível, conforme a escolha registrada no orçamento, descartamos os 20 litros iniciais, testamos vazamentos e orientamos o descarte do filtro usado. Veja o serviço completo de troca de refil do purificador e o guia de quando trocar o refil.
Cuidados do dia a dia, segundo o manual
- Descartar o primeiro copo de água do dia em qualquer torneira.
- Em viagens longas, fechar o registro e tirar o aparelho da tomada; na volta, descartar 2 litros de cada torneira.
- Limpar o bico de saída com algodão levemente umedecido em álcool 70%.
- Limpar o gabinete só com pano úmido e detergente neutro, sem álcool, solvente ou abrasivo.
Para a limpeza interna do reservatório, veja a higienização de purificador de água.
Como funciona o atendimento
- Foto da etiqueta e descrição do sintoma pelo WhatsApp.
- Dizemos antes se o serviço é algo que fazemos ou se o manual o reserva à rede da marca.
- Preço fechado antes da visita e visita com hora marcada na Zona Leste ou na Zona Norte.
- Relatório com fotos do antes e depois e lembrete da próxima troca no Calendário Boreal.
O serviço executado tem garantia de 90 dias.
Quando procurar a autorizada Everest
O manual é direto: só a rede autorizada atende em garantia, e o aparelho consertado ou ajustado por terceiros não autorizados perde a cobertura. A garantia informada é de 12 meses ao primeiro usuário a partir da nota fiscal (3 meses legais mais 9 concedidos pela Everest). A remoção do painel frontal também é reservada ao fabricante, à rede autorizada ou ao revendedor autorizado.
Por isso, dentro dos 12 meses, procure a rede autorizada. Depois desse prazo, a Boreal faz troca de filtro, higienização e manutenção, e avisa com franqueza quando o reparo depende de abrir o painel. Outras marcas atendidas estão em marcas de purificador e bebedouro.